內容簡介
心有多強大,銷售業績就有多大!

這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」
也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」

安麗皇冠大使(寰宇團隊) 王儷凱
城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
灣島薈教育菩提院創辦人   張慧雲
阿爾發金融科技股份有限公司董事長 楊琇惠
業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序)


~本書特色~
本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點,包括:「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程,還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。


~推薦語~
推薦1──
鄭立德老師是我所見過的專業講師中,
很令人佩服的作者,能發現書中所整理出來的
內容既完整又實用。我深信,
這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。
──阿爾發金融科技股份有限公司 楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁

推薦2──
認識立德,不止欣賞他的人品,更佩服他的敬業。
他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具,
是他從事銷售實務、教學的心得,全部都是乾貨,
我建議每個人都可以閱讀!
──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人 皇冠大使

推薦3──
銷售取決於人性!Leader老師將個人經歷的人生筆記,
做了完美的釋出及重點的紀錄,可以說是:
按表操課地實際演練即可。
換句話說,這是一本毫無保留,
不留餘地的超業能力「小抄」,值得推薦!
──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人


~前言~
銷售,無所不在!
「會」不是重點,「用」才是王道!
後疫時代,人人都要具備的「銷售免疫力」!
我賣的不是產品:是價值,服務,成長和夢想!
「東西」不是貴不貴?而是值不值?
「值得」最珍貴,「無效」才最貴!

處處是銷售,人人能開口!時時會銷售,人生大樂活!
做業務的你要看,不做業務的你更要看:
如何找到好的業務員來幫助你?
如何拒絕差的業務員來打擾你?
如何轉身做業務,晉升為超業?
人人都能是超業──只要找到銷售點!
不是問你能不能,而是看你要不要!
讓客戶說Yes的有效溝通術!
從開場到分享,從拒絕到成交──NLP的成功銷售力!
DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」!
「中庸」銷售力──博學,審問,慎思,明辨,篤行!

扭轉奇蹟的三大銷售秘密!
無論是1999年的「九二一大地震」,2002年的「SARS」,2008年的「金融大海嘯」,或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著,不容易;活著,真好;既然能活著,就要好好活;你是活著,還是活過?
後疫時代,免疫力,就是你的競爭力!那什麼是「免疫力」(immunity)呢?
同一個場所,有人被病毒傳染,也有人安然無恙,這是「身體狀態」的免疫力。
同樣封城隔離,有人一年不愁生活,有人一週就手頭拮据,這是「財務規劃」的免疫力。
同樣的問題和災難,有人積極解決不抱怨,有人怨天怨地怪別人,這是「心理素質」的免疫力。
同樣關在家裡,有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習;有人看電視、打電動、吃喝睡覺,終日無所事事,這是「學習成長」的免疫力。
要戰勝困境,我們必須提升各種免疫力。

「免疫」分為先天和後天,「先天」指的是:體質和健康狀態;「後天」則是疫苗。
「銷售」也分為先天和後天,「先天」指的是:銷售的性格、心態和價值觀;「後天」則包括了:銷售技巧,話術,方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家:「活著,就有希望!」做銷售,只要能拜訪,肯拜訪,會拜訪,總有銷售成功的一天!這世界每天都在改變,大小環境充滿著挑戰與困難,不用害怕太多競爭者,要擔心的是:你有沒有「競爭力」?要成為超業,先問問自己:你總是保持「贏家的心態」嗎?

贏家總是努力找到答案,繼續向前行!
輸家總是不斷丟出問題,經常往後退。
贏家總有用不完的熱情和活力!
輸家總有說不完的理由和藉口。
贏家總是說:「讓我來幫你,我非常樂意」!
輸家總是說:「你去找別人,這不關我事」。
贏家總在失望中看到機會!
輸家總在機會中看到失望。
贏家總在問題中看到答案!
輸家總在答案中看到問題。
贏家總在黑暗中看到光明!
輸家總在綠地旁看到烏雲。
贏家會說「那也許很難,但我一定可以!」
輸家會說「那也許可行,但我覺得好難。」
贏家是先相信,然後看到!
輸家就算看到,都不相信。

親愛的讀者:你想當贏家?還是做輸家?(Are you a Winner or a Loser ?)
除了保有贏家的心態,超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則:

超業的「四千精神」
1.歷經千辛萬苦!(持續的拜訪,分享,學習,成長──加上無數次的「被拒絕」。)
2.想盡千方百計!(用腦,用心,說故事,有創意──真感情才有真感動。)
3.說盡千言萬語!(關鍵開場白+問個好問題+銷售穿透力+拒絕處理=締結成功率。)
4.走遍千山萬水!(銷售無涯,唯勤是岸。無論線上線下,虛實整合,別等了,快去拜訪客戶吧!)

超業的「銷售八要」
1.臉要笑──經常微笑,笑口常開,人人見了樂開懷!
2.嘴要甜──口說好話,常與別人結善緣!
3.眼要亮──罩子放亮,察言觀色,無入而不自得!
4.耳要淨──洗耳恭聽,專心聽,用心聽,聽到客戶想說,說到客戶想聽!
5.腰要軟──放下身段,不計較才是幸福的人;要沉得住氣(修養),彎得下腰(勇氣),抬得起頭(自信)!
「彎得下腰是成熟,放得下身段是高手!」 多年前剛進國泰人壽做業務,當業務主管時,記得總經理期勉大家:「我們做保險的人,不是要丟掉你的面子和尊嚴,而是放下你的身段和執念,去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我,在每一次的保險銷售中,都更具備信心和勇氣!
6.手要快──這不是「大魚吃小魚」的年代,而是「快魚吃慢魚」的時代!天下武功,唯快不破!現在是5G打4G,萬物皆聯網,虛實整合的Fintech時代。
快不等於急,而是代表:你的認真與投入,積極與效率!
7.腳要勤──把握時間,分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」,拜訪客戶不一定要見面,用電腦或手機視訊,一樣可以「勤」於拜訪!
8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強,才能戰勝自己,打敗對手,不斷突破,超越顛峰。
「超業」也是如此,從無數次的拒絕,挫折,失望,挑戰,甚至在自我懷疑中蛻變成長到:無畏無懼,欣然接受,甘之如貽,反敗為勝。成功的路上並不擁擠,因為能堅持下來的人很少:「剩者為王」──相信,努力,堅持,自在──你的心有多強,你的銷售業績就有多大!

這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點,包括:「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程,還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。
我想表達的,不只是銷售技巧,方法或話術,更是銷售心態和銷售核心價值,這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」,也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」,能培養你的「正向銷售力」,鍛鍊你的「銷售超能力」!