內容簡介
「酒逢知己千杯少,話不投機半句多。」

為什麼有些人相處一輩子,卻形如陌路;而有些人萍水相逢,卻一見如故?
為什麼有些人交友滿天下,無論來到什麼樣的新環境,都能很快和其他人打成一片?
為什麼有些人卻與人群格格不入,幾句話就會終結好不容易開啟的聊天話題?

其中祕訣,就源自於說話的藝術!
本書就教你用說話技巧來擄獲人心,成為人見人愛的萬人迷!

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◎「第一句話」的技巧

千里之行,始於足下。
說好「第一句話」看似簡單,實則至關重要。
第一句話的表達方式決定著其是否能夠打動人心,你的真誠與創意不僅影響著整個談話的氛圍,還影響了他人的聆聽態度。
倘若一開始就能給予他人關注與尊敬,你便能得到同樣的尊重和好感;與之相反,如果一開始就讓對方留下不好的印象,即使再度給你們一次見面機會,你也很難再扭轉對方的成見……

◎「見人說人話,見鬼說鬼話」的技巧

不論在公共場合發表演講,還是與別人隨心所欲交談,說話總是雙向的。除了自己之外,還有聽話的人,因此,說話人不能想說什麼就說什麼。
而是要根據對象的不同,從對象的特點出發,說出不同的話,才能創造出和諧、融洽的談話氣氛,也才能順利達到表述己意的目的。
所謂「對牛彈琴」,從某種意義上來說,也是在諷刺「說話不看對象」者。即使琴彈得再好,對著牛彈也沒有任何意義,說話也是如此。
若總是「一視同仁」說話,不但起不到絲毫作用,反而還會招致不必要的麻煩!

◎「批評」的技巧

「批評」的最終目的其實是「溝通」,是希望對方能夠有所改善,讓對方認識到錯誤、改正錯誤,積極把事情做好,而不是為了要讓自己出氣。
因此,方式不當的批評言語,是很難達到這個目的的。
記住:永遠不要在公共場合、或當著第三者的面說別人的壞話;同時,在說別人不是的時候,最好肯定一下別人的優點和長處。
或者,也可以學學幽默式批評,以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處,含而不露,以緩解被批評者的緊張情緒,啟發被批評者的思考,增進相互間的交流,使批評不僅能達到教育對方的目的,也能創造輕鬆愉快的溝通氛圍。

◎「道歉」的技巧

「過也,人皆見之;更之,人皆仰之。」
每個人都不可避免會做錯一些事情。做錯了事情並不可怕,只要能夠改正錯誤,及時向他人道歉,還是會得到別人的諒解。
倘若你發現自己錯了,卻不及時向別人道歉,甚至千方百計找藉口為自己辯解,其結果不僅得不到諒解,還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害,使你失去朋友、失去友誼。
因此,不要小看了道歉的作用,而且道歉一定要誠懇、語氣一定要真摯,否則就起不到道歉的效果……

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同樣都是說話,效果卻各不相同。
語言,一定要「攻心」。以「心」為重,針對我們說話的對象,具體分析他們的心理狀態和弱點,以此來決定什麼時候該說什麼話,什麼時候不該說什麼話,或是該說多少話。
如此才能攻到對方的「死穴」,真正打動對方。
語言,有時或能錦上添花,有時可以化干戈為玉帛,只要肯學習,漸漸的,你也能成為說話高手!